Calculadora de precios
de la API de WhatsApp

Cómo cobra Meta la API de WhatsApp

Meta cobra por cada mensaje entregado que envía tu empresa. Tres reglas definen el precio:

• Quién escribe. Los mensajes que te mandan tus clientes no se cobran. Solo pagas los que envías tú.
• El país del destinatario. La tarifa depende del código de país del número que recibe el mensaje, no de dónde está tu empresa. Si vendes desde Argentina a clientes en México, pagas la tarifa de México.
• La categoría del mensaje. Hay cuatro, y cada una tiene su precio.

Las cuatro categorías

• Marketing: promociones, descuentos, lanzamientos, mensajes para recuperar un carrito o reactivar clientes. Es la más cara.
• Utilidad: avisos sobre algo que el cliente ya pidió o contrató: confirmación de compra, estado del envío, recordatorio de turno, aviso de pago.
• Autenticación: códigos de un solo uso para verificar una cuenta o iniciar sesión.
• Servicio: las respuestas libres (sin plantilla) que envías dentro de las 24 horas desde el último mensaje del cliente. Es lo que usas para atender consultas.

Marketing, utilidad y autenticación se envían con plantillas aprobadas por Meta y se pueden mandar en cualquier momento. Los mensajes de servicio solo se pueden enviar mientras la ventana de 24 horas esté abierta.

Ojo: Meta revisa las plantillas y puede cambiar su categoría. Si una plantilla de "utilidad" incluye una promoción, Meta la pasa a marketing y se cobra como tal.

Tarifas en Latinoamérica y España

Precio por mensaje en dólares, según la hoja de tarifas oficial de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026:

"Resto de Latinoamérica" incluye Bolivia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Haití, Honduras, Jamaica, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela. La calculadora tiene las tarifas de los 47 mercados que publica Meta.

Qué cambió el 1 de octubre de 2026

• Los mensajes de servicio volvieron a cobrarse. Cada número de WhatsApp de tu empresa tiene 1.000 mensajes de servicio gratis por mes; desde el 1.001 se cobran. Los que no uses no se acumulan para el mes siguiente.
• Los mensajes de utilidad dentro de la ventana de 24 horas ahora se cobran. Antes, si el cliente te había escrito, mandarle una plantilla de utilidad era gratis. Ya no.

En Argentina, por ejemplo, un mensaje de servicio cuesta lo mismo que uno de utilidad (USD 0,026). Si respondes mucho por WhatsApp, los mensajes de servicio pasan a ser una parte importante de la factura.

Lo que sigue siendo gratis

• Los mensajes que te envían tus clientes.
• Los primeros 1.000 mensajes de servicio del mes, por cada número.
• Las conversaciones que empiezan desde un anuncio de Click to WhatsApp. Cuando un cliente te escribe desde un anuncio de Meta con el botón de WhatsApp y respondes, se abre una ventana gratuita que puede durar hasta 7 días. Mientras está abierta, no pagas marketing, utilidad, autenticación ni servicio.

Descuentos por volumen

Solo los mensajes de utilidad y autenticación tienen descuento por volumen. Se calcula por país y por categoría, se suma entre todos los números de tu empresa y se reinicia cada mes. Cada mensaje se cobra según el escalón en el que cae: si en Argentina mandas 150.000 mensajes de utilidad, los primeros 100.000 se cobran a precio de lista y los 50.000 siguientes con el primer descuento.

Escalones de utilidad en Argentina:

Marketing y servicio no tienen descuento por volumen. La calculadora aplica los escalones de cada país automáticamente.

Un ejemplo real

Un comercio en Argentina que en un mes envía 2.000 mensajes de marketing, 3.000 de utilidad y responde 1.500 mensajes de servicio, con un solo número:

• Marketing: 2.000 × USD 0,0618 = USD 123,60
• Utilidad: 3.000 × USD 0,026 = USD 78,00
• Servicio: 1.000 gratis + 500 × USD 0,026 = USD 13,00

Total: USD 214,60 por mes, más impuestos.

Cómo gastar menos

• Usa la categoría correcta. Un aviso de envío como plantilla de utilidad cuesta menos de la mitad que el mismo mensaje como marketing. Pero no metas promociones en plantillas de utilidad: Meta las recategoriza.
• Segmenta las difusiones. Marketing es lo más caro: mandar una promoción a toda tu base en vez de a los clientes interesados multiplica el costo y también aumenta los bloqueos, lo que baja la calidad de tu número.
• Lleva tráfico desde anuncios de Click to WhatsApp. Esas conversaciones tienen hasta 7 días sin costo de mensajes.
• Ten en cuenta el país de cada cliente. Si vendes a varios países, el costo cambia según cada destinatario. En Colombia, por ejemplo, un mensaje de marketing cuesta USD 0,0125; en Chile, USD 0,0889.

Preguntas frecuentes

¿Estos precios incluyen lo que cobra la plataforma que uso?

No. Son los precios de Meta. Algunas plataformas o proveedores (BSP) suman un recargo por mensaje o un costo mensual. Pregunta cómo se factura antes de contratar.

¿En qué moneda se paga?

Las tarifas de esta calculadora están en dólares. Meta también permite pagar en otras monedas, entre ellas pesos argentinos, reales, pesos chilenos, colombianos y mexicanos, soles y euros, cada una con su propia hoja de tarifas.

¿Se cobran los mensajes que no llegan?

No. Meta solo cobra los mensajes entregados.

¿Cada cuánto cambian los precios?

Meta solo actualiza tarifas el 1 de enero, el 1 de abril, el 1 de julio y el 1 de octubre, y avisa con al menos un mes de anticipación. Revisamos esta calculadora en cada actualización.

¿Qué pasa con los mensajes del agente de IA de Meta?

Meta tiene su propio agente (Meta Business Agent), que se cobra por tokens: USD 2 por millón de tokens. No está incluido en esta calculadora. Si usas un agente de IA de otra plataforma, como el de Zodway, sus respuestas viajan como mensajes de servicio normales.